机房简介：

河北省电信公司是由中国电信集团公司投资设立的全资国有企业，继续使用"中国电信"的服务品牌和商誉。河北电信下设10个市级分公司，可以经营中国电信集团业务范围内所有电信业务。公司业务主要包括基于固定电信网络的语音、数据、互联网、图像及多媒体通信与信息服务业务；国内、国际各类电信网络的网元出租业务；进行国际电信业务对外结算；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务及区域性电信业务。随着我公司网络建设的不断完善，将逐渐在全省范围内开展以话音和数据宽带业务为主的各类电信业务，为广大用户提供更多的选择机会。

　　河北电信公司将秉承中国电信集团"用户至上，用心服务"的服务理念，树立"与用户共享利益、与竞争者合作发展、与科技共同进步"的经营思想，建立全新的企业经营管理机制，以高品质、大容量、高速率的现代通信网络网络为基础，全力为广大用户提供更为优质、快捷的电信服务，树立河北电信"机制新、服务新、业务新、技术新"的崭新企业形象，将河北省电信公司逐步建设成为技术电信、管理科学、服务优良、具有较强竞争实力的电信运营企业！

基础设施：
机房环境：机房位于石家庄市昆仑大街69号，高达4.5米的层高和1700平米的建筑面积提供了充足的机柜存放空间。
* 环境保障：总体建筑结构根据电信级枢纽机房的特点设计建造，高达11级的抗震强度，每平方米650公斤的承重能力可在各种特殊情况下最大限度地保障客户设备和数据的安全。
* 机房温度：17-25℃
* 相对湿度：45%-70%

电力保障：
* 机房采用多路高压供电，二期建设供电容量为400KVA。
* 双路冗余(1+1)UPS电源、双柴油发电机组提供可靠的后备供电能力，从而保障充足、持续的电力供应，
* 保证99.99%以上的持续供电率。机房各独立区域均提供主备双路电源。

消防保障：
采用高灵敏度的早期烟雾探测报警系统，保证在第一时间发现火灾隐患，并利用环保型气体灭火系统在不停电的情况下实施灭火。

安全保障：
* 有线电视监控系统7X24小时进行全方位机房监控、录像。
* 门禁系统通过IC卡+密码式门禁系统双重验证来人身份，防止任何无关人员进入，保证机房空间的私密性。
* 专业的保安人员和机房值班工程师24X7小时在岗，随时巡视

网络保障：
与中心结点之间连接有5条冗余的千兆光纤出口，并通过多条20G光纤与四川和广东的ChinaNet的骨干网相连，机房内部网络全部为千兆冗余连接核心层与汇聚层，双百兆冗余到接入层的拓朴结构。

客户服务：
* 设备出入机房手续
用户设备出入机房需以下证件：经办人的身份证原件、单位介绍信（标注详细的设备出入说明）、用户证书、设备验收表。在用户设备离开机房时需机房出具相应的出门条证明。

常规设备重启流程：
用户报障机房维护工程师确认用户身份并记录故障备案重启用户设备检查用户重启情况确认操作完成后通知客户。

* 现场维护
用户至现场机房维护工程师确认用户身份根据客户需求，客户可在调试室通过KVM切换系统维护或机房维护工程师将设备移至测试室供用户现场维护，还可通过双方共同商议制定更为个性化的服务。